Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wann der Vertrag zustande kommt

Der Vertrag über die Digitalisierung kommt zustande, wenn Sie den Auftrag und den Kostenvoranschlag freigeben. Die Freigabe erfolgt per E-Mail oder über einen anderen Weg, den wir Ihnen bei der Besprechung des Auftrags nennen.

Wenn Sie einen Karton mit Versandetikett oder nur ein Versandetikett bestellen, bestellen Sie damit noch nicht die Digitalisierungsleistung selbst. Sobald das Material angekommen ist, melden wir uns, besprechen den Auftrag und erstellen einen Kostenvoranschlag. Der Vertrag über die Digitalisierung kommt erst zustande, wenn Sie ihn freigeben.

Wir beginnen die Arbeit nicht, bevor Sie freigegeben haben, was gemacht werden soll, und den Preis oder die Grundlagen der Preisberechnung akzeptiert haben.

Preis und mögliche Änderungen

Der Kostenvoranschlag nennt Umfang des Auftrags, gewählte Leistung oder gewähltes Paket, Lieferweg und Preis oder Preisberechnung. Preise für Verbraucher verstehen sich inklusive 20 % Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Ist ein Preis ausdrücklich als ungefähr bezeichnet, handelt es sich um einen unverbindlichen Kostenvoranschlag im Sinne von § 1170a Abs. 2 ABGB. Zeichnet sich eine beträchtliche Überschreitung ab, zeigen wir Ihnen das unverzüglich an, und Sie können vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall zahlen Sie nur für die bis dahin erbrachte Leistung.

Zeigt der Zustand oder Inhalt des Materials, dass kostenrelevante Arbeiten nötig sind, die nicht im freigegebenen Auftrag enthalten sind, kontaktieren wir Sie, bevor wir weitermachen. Erreichen wir Sie nicht, pausieren wir den betroffenen Teil der Arbeit.

Wir führen die Leistung fachgerecht und nach dem Auftrag, dem Paket und dem Lieferformat aus, die Sie freigegeben haben.

Alte Filme, Bänder und Bilder können ausgeblichen, abgenutzt, beschädigt, fehlerhaft aufgenommen oder teilweise unlesbar sein. Das Ergebnis hängt deshalb immer vom Zustand des Originals ab, davon, wie es aufgenommen wurde und wie es gelagert war. Wir können wiederherstellen, was im Original erhalten ist, aber nicht garantieren, dass fehlende Informationen, beschädigte Abschnitte oder Details, die nie aufgenommen wurden, sichtbar oder hörbar werden.

Dass Störungen, Abnutzung, Farbveränderungen, Rauschen oder andere Mängel, die bereits im Original vorhanden sind, auch im Ergebnis sichtbar oder hörbar sind, ist für sich genommen kein Mangel der Leistung. Ihre Rechte bei einer fehlerhaft ausgeführten Leistung bleiben davon unberührt.

Ist das Material verschimmelt, sehr empfindlich, stark beschädigt, von einem ungewöhnlichen Format oder könnte es das Material selbst oder unsere Geräte beschädigen, dürfen wir die Bearbeitung abbrechen oder ablehnen. Wir kontaktieren Sie, bevor wir zusätzliche kostenpflichtige Arbeiten ausführen.

Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie Eigentümer des Materials sind oder anderweitig berechtigt sind, es kopieren und digitalisieren zu lassen. Wir dürfen die Bearbeitung von Material ablehnen, das nach unserer Einschätzung rechtswidrig sein oder Rechte Dritter verletzen könnte.

Lieferzeit

Die normale Produktionszeit beträgt etwa 3–4 Wochen, nachdem wir das Material erhalten haben und der Auftrag freigegeben ist. Ein Expressauftrag dauert in der Regel 1–5 Tage, sobald wir bestätigt haben, dass Express möglich ist. Der Expresszuschlag beträgt 10 Prozent des Auftragswerts, mindestens 30 €.

Die Zeiten sind Schätzungen, sofern wir nicht schriftlich einen festen Liefertermin vereinbart haben. Der Zustand des Materials, ungewöhnliche Formate oder erforderliche Rückmeldungen von Ihnen können die Dauer beeinflussen. Kommt es zu einer wesentlichen Verzögerung, kontaktieren wir Sie.

Zahlung

Den Karton oder das Versandetikett bezahlen Sie direkt an der Kasse. Für die Digitalisierung erhalten Sie eine Rechnung, wenn die Arbeit fertig ist. Fälligkeit und etwaige weitere Zahlungsbedingungen ergeben sich aus der Rechnung, dem Kostenvoranschlag oder der Auftragsbestätigung.

Sie haben das Recht, eine aufgeschlüsselte Rechnung zu verlangen. Bleibt die Zahlung oder eine erforderliche Mitwirkung aus, dürfen wir die Arbeit pausieren und, soweit das Gesetz es zulässt (Zurückbehaltungsrecht nach § 471 ABGB), das Material zurückbehalten, bis die Zahlung erfolgt ist oder eine angemessene Sicherheit geleistet wurde.

Lieferung

Wenn der Auftrag fertig ist, schicken wir die Originale und das digitale Ergebnis an die angegebene Lieferadresse zurück. Der Versand zu uns und zurück ist inklusive, wenn ein Digitalisierungsauftrag ausgeführt wird.

Die Sendungen sind nachverfolgbar. Prüfen Sie, dass Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse korrekt sind. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn eine Sendung beschädigt, verspätet oder verloren ist.

Kommt eine Sendung zu uns zurück, weil sie nicht zugestellt werden konnte oder die Lieferangaben fehlerhaft waren, kontaktieren wir Sie wegen einer neuen Lieferung. Die tatsächlichen Kosten einer erneuten Lieferung können hinzukommen.

Verpacken Sie das Material gut. Verwenden Sie am besten die Originalverpackungen und ausreichend Packmaterial, damit der Inhalt während des Transports nicht wackeln oder beschädigt werden kann. Verschiedene Materialarten dürfen im selben Karton liegen. Legen Sie den Begleitschein, deutliche Kontaktdaten und etwaige Anweisungen bei.

Sagen Sie uns, wenn Sie wissen, dass das Material verschimmelt, beschädigt, sehr empfindlich ist oder eine besondere Behandlung erfordert.

Wir behandeln das Material sorgfältig. Älteres analoges Material kann sich gleichzeitig durch Alter, frühere Lagerung und normale Abnutzung verschlechtern. Unsere Haftung für Schäden oder Verlust richtet sich nach dem anwendbaren Recht.

Sie erhalten das physische Originalmaterial zurück, das zum Auftrag gehört. Wir entsorgen oder recyceln Ihr Material nicht ohne eine gesonderte Vereinbarung mit Ihnen.

Das enthaltene Lieferformat ergibt sich aus der Leistung, dem Kostenvoranschlag oder der Auftragsbestätigung. Je nach Leistung kann die Lieferung per USB, Download-Link, DVD oder CD erfolgen.

Prüfen Sie das Ergebnis nach der Lieferung und legen Sie eigene Sicherungskopien an. Wählen Sie einen Download-Link, sind Sie dafür verantwortlich, die Dateien herunterzuladen und zu speichern, solange der Link aktiv ist.

Läuft ein Kundenservice- oder Gewährleistungsfall, kann relevantes Material aufbewahrt werden, bis der Fall abgeschlossen ist. Die Vierwochenfrist beschränkt nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen

Schließen Sie als Verbraucher den Vertrag über die Digitalisierung im Fernabsatz, zum Beispiel per E-Mail, haben Sie ein gesetzliches Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht) von 14 Tagen ab Vertragsabschluss (§ 11 Abs. 1 FAGG). Die bloße Bestellung eines Kartons oder Versandetiketts bedeutet nicht, dass der Vertrag über die Digitalisierung geschlossen ist.

Sie üben das Widerrufsrecht aus, indem Sie uns eine eindeutige Erklärung schicken, zum Beispiel an info@bgavideo.at. Sie können dafür das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist aber nicht vorgeschrieben. Haben Sie einen Karton oder ein Versandetikett auf der Website gekauft, können Sie auch diesen Kauf über unsere Widerrufsfunktion widerrufen.

Verlangen Sie ausdrücklich, dass wir während der Rücktrittsfrist mit der Arbeit beginnen, und treten Sie dann zurück, bevor die Leistung vollständig erbracht ist, schulden Sie uns einen verhältnismäßigen Betrag für die bis zum Rücktritt erbrachte Leistung (§ 16 Abs. 1 FAGG). Ist die Leistung vollständig erbracht, besteht kein Rücktrittsrecht mehr, wenn Sie vorher ausdrücklich verlangt haben, dass wir mit der Arbeit beginnen, und bestätigt haben, dass Sie Ihr Rücktrittsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG).

Kündigung, bevor die Arbeit fertig ist

Sie können den Auftrag jederzeit stornieren, bevor die Leistung vollständig erbracht ist. Wir haben dann nach § 1168 Abs. 1 ABGB Anspruch auf das vereinbarte Entgelt abzüglich dessen, was wir uns durch das Unterbleiben der Arbeit ersparen oder durch anderweitige Verwendung erwerben. Beachten Sie, dass eine begonnene Digitalisierung sich in der Praxis selten unterbrechen lässt und Sie dann für die bereits erbrachte Arbeit zahlen.

Gewährleistung

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie meinen, dass etwas nicht stimmt. Nennen Sie am besten die Auftragsnummer, das betroffene Material und was wir prüfen sollen.

Für Mängel der Digitalisierungsleistung gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach §§ 922 ff. ABGB. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe des Werks; sieht das Gesetz eine längere Frist vor, gilt diese. Für das gelieferte Speichermedium (USB, DVD, CD) gelten die Gewährleistungsrechte nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) mit einer Frist von zwei Jahren ab Übergabe.

Wir erhalten in der Regel die Möglichkeit, einen Mangel zu prüfen und, wenn möglich, ohne Kosten für Sie nachzubessern. Wird der Mangel nicht behoben, können Sie nach dem Gesetz Anspruch auf Minderung, Rücktritt vom Vertrag oder Schadensersatz haben.

Wenn ein Auftrag fertig ist, informieren wir Sie über die Kontaktdaten, die Sie angegeben haben, und schicken Originale und digitales Ergebnis an die angegebene Lieferadresse.

Kommt eine Sendung zu uns zurück, weil sie nicht zugestellt werden konnte, kontaktieren wir Sie wegen einer neuen Lieferung. Nicht bezahlte Arbeiten und das zugehörige Material dürfen wir zurückbehalten, soweit das Gesetz es zulässt.

Bleibt das Material trotz unserer Kontaktversuche über längere Zeit bei uns, dürfen wir nach einer Erinnerung eine angemessene Vergütung für die weitere Aufbewahrung verlangen. Eine anderweitige Verwertung erfolgt nur, soweit das Gesetz es nach gesonderter Ankündigung und Wartefrist zulässt.

Es ist deshalb wichtig, dass Sie Ihre Kontaktdaten aktuell halten und sich bei uns melden, wenn Sie eine Lieferung nicht entgegennehmen können.

Wir verarbeiten Kontaktdaten, Auftragsdaten und Kundenmaterial, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen, auszuführen, zu liefern und nachzuverfolgen. Mehr darüber, welche Daten wir verarbeiten, welche Empfänger wir nutzen und wie lange Daten und Kundenmaterial aufbewahrt werden, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ist der Kunde ein Unternehmen, ein Verein, eine Kommune oder eine andere Organisation, gelten diese Bedingungen entsprechend. Verbraucherrechtliche Regelungen, unter anderem zu Widerrufsrecht und Gewährleistung, gelten dann nicht.

Kostenvoranschlag, Auftragsbestätigung und gesondert vereinbarte Zahlungs- oder Lieferbedingungen gehen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor. Für die Zahlung gilt die Fälligkeit auf der Rechnung.

Kontaktieren Sie zuerst uns, wenn Sie Fragen haben oder etwas nicht so geworden ist, wie Sie es sich vorgestellt haben. Wir versuchen immer, die Sache gemeinsam mit Ihnen zu klären.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Verfahren vor einer alternativen Streitbeilegungsstelle nach dem Alternative-Streitbeilegung-Gesetz (AStG) teilzunehmen. Als Verbraucher können Sie sich zur Beratung an den Verein für Konsumenteninformation (VKI) wenden. Bei grenzüberschreitenden Fragen hilft das Europäische Verbraucherzentrum Österreich (europakonsument.at).

Auf den Vertrag findet schwedisches Recht Anwendung. Das berührt nicht den Schutz, den Ihnen die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes gewähren, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Streitigkeiten, die nicht durch Einigung oder außergerichtlich beigelegt werden, können vor dem zuständigen Gericht entschieden werden.